Associée au gravage des vitres du véhicule, mais aussi après avoir créé un pole I.C.A dédié aux motos, la Complémentaire Automobile Identicar complète les garanties des assurances automobiles principales. Une enquête sur son service client va être publiée.

La Complémentaire Automobile IDENTICAR

A l’écoute des personnes depuis 1982, Identicar innove et adapte son offre pour protéger les véhicules et proposer une gamme de services utiles aux automobilistes.
Pionnier en France du gravage des vitres, puis du Tracking des véhicules volés depuis 2002, Identicar a également créé la notion de « Complémentaire Automobile », un nouveau concept de services innovants et fidélisants.
En 2011, le Groupe Identicar, élargit ses activités aux deux roues, et investit dans la protection contre le vol et les services aux motards. 10 millions de véhicules protégés depuis sa création et 650.000 clients actifs font d’IDENTICAR une référence sur son marché.
Le groupe Identicar rassemble 3 marques : Identicar La complémentaire automobile, Cobra France et I.C.A, avec 38 millions de chiffre d’affaires et 200 collaborateurs experts dans leurs activités.

Une enquête riche d’enseignements

Dans le cadre de ses réflexions stratégiques sur son offre et son service client, Identicar s’interroge aujourd’hui sur le rapport qu’entretiennent les automobilistes français avec leur compagnie d’assurance principale, pour améliorer son fonctionnement et renforcer les offres de la complémentaire Automobile.
Du 14 mai au 1er juin, l’enquête internet « les Français et l’assurance automobile » a interrogé 3299 adhérents et internautes sur leurs relations avec leur compagnie d’assurance.

– Les sondés se déclarent plus attachés au contenu des prestations (41%) qu’au prix (33%) dans le choix de leur assurance automobile

– Les options des contrats d’assurance sont très peu souscrites. Seulement 30% des sondés déclarent avoir souscrit une garantie corporelle du conducteur, 23% ont souscrit une Assistance zéro km, 16% l’option Valeur à neuf, 10% la garantie panne mécanique, 6% la garantie zéro franchise.

– 28 % des sondés ne recommandent pas leur assureur pour la qualité de son service client

– 37 % ne recommandent pas leur assureur pour le délai de traitement d’indemnisation en cas de sinistre.

– 31% pensent que les agréments sont mis en place par les assureurs dans l’intérêt des clients finaux. 39% pensent qu’ils sont mis en place pour payer moins cher les réparations.

Plus d’informations sur l’enquête

Tous ces résultats seront publiés dans le détail sur le site http://www.enquete-identicar.com le 27 juin. Et si vous voulez plus d’informations sur Identicar, n’hésitez pas à faire un petit détour vers leur site internet :  http://www.identicar.com/

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